Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok - všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa ustanovení zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, č. 513/1991 Zb. a zákona č. 634/1992 Zb., Zákon o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon") a vzťahuje sa na spotrebný tovar (ďalej len "Tovar") zakúpené na http://www.spravnedoplnky.cz /, u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady (ďalej len "Reklamácie").

Spotrebiteľská zmluva je zmluva kúpna ak zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane prevádzkovateľ http://www.spravnedoplnky.cz/, teda dodávateľ.

Predávajúci je spoločnosť Lazex s.r.o., so sídlom SVOJŠOVICKÁ 2830/2, 141 00 Praha 4, IČO: 06066011, DIČ: CZ6066011, vedená na Mestskom súde v Prahe, oddiel C, vložka 275512. Lazex s.r.o. je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva Kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.

Zákazníkom internetového obchodu je Kupujúci. Vzhľadom k platnej právnej úprave sa rozlišuje Kupujúci, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, a Kupujúci spotrebiteľ. Záručná lehota začína plynúť prevzatím Tovaru Kupujúcim. Záručná doba je 24 mesiacov s výnimkami stanovenými Zákonom pre Kupujúceho spotrebiteľa a 12 mesiacov s výnimkami stanovenými Zákonom pre Kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol Tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny Tovar začína plynúť nová záručná doba.

Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním.

Na žiadosť spotrebiteľa je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to umožňuje povaha veci, postačí namiesto záručného listu vydať Kupujúcemu doklad o zakúpení veci obsahujúci údaje (faktúru), ktoré musí obsahovať údaje ako záručný list. Záručný list musí obsahovať meno a priezvisko, názov alebo obchodné meno Predávajúceho, IČO, sídlo, ak ide o právnickú osobu, alebo bydlisko, ak ide o fyzickú osobu. Pokiaľ je poskytovaná dlhšia ako zákonná záruka, predávajúci určí podmienky a rozsah predĺženia záruky v záručnom liste.

Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených Zákonom. Odstúpenie je voči Predávajúcemu účinné od okamihu, keď je mu doručené vyhlásenie Kupujúceho o odstúpení od zmluvy, ak sú splnené všetky potrebné zákonné podmienky. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší a zmluvné strany sú si povinné vrátiť všetko, čo si na jej základe poskytli. V prípade zrušenia zmluvy z dôvodu uplatnenia práv plynúcich zo zodpovednosti za vady, vracia Kupujúci plnenie, ktoré mu poskytol Predávajúci, len v rozsahu, v akom je to v danej situácii objektívne možné.
vybavenie reklamácie
V prípade, že Kupujúci využije svoje právo vyžadovať odstránenie vád tovaru opravou a v záručnom liste, je pre účely záručných opráv Tovar určený podnikateľ odlišný od predávajúceho, ktorého sídlo či miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v prípade Predávajúceho alebo v mieste pre Kupujúceho bližšom, uplatní Kupujúci právo na záručnú opravu u podnikateľa uvedeného v záručnom liste. Tieto informácie možno prípadne nájsť v dokumente, ktorý nahrádza záručný list.

Kupujúci je oprávnený vyžadovať záručnú opravu v autorizovaných servisných strediskách, ktorých zoznam je priložený k dokumentácii k Tovaru, prípadne ich oznámi Predávajúci na požiadanie Kupujúceho.

Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty sa Kupujúcemu priznávajú rovnaké práva, ako by sa jednalo o neodstrániteľnú chybu.

Za situácie, kedy je potrebné tovar zaslať Predávajúcemu alebo servisnému stredisku, kupujúci vo vlastnom záujme vedie tak, aby bol tovar zabalený do vhodného a dostatočne chrániaceho obalového materiálu vyhovujúceho nárokom prepravy krehkého Tovaru a to vrátane všetkého príslušenstva a označí zásielku príslušnými symbolmi.

Servisné stredisko po riadnom vybavení reklamácie vyzve Kupujúceho k prevzatiu opraveného Tovaru.

Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia Tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním, tj. Hlavne pri používaní Tovar v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k Tovaru alebo všeobecné povahe používania.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy alebo poskytnutie zľavy z kúpnej ceny je príslušná platba vrátená Kupujúcemu prevodom na bankový účet.
priebeh reklamácie
1) Kupujúci doručí tovar, ktorý reklamuje na korešpondenčnú adresu Predávajúceho, ktorou je sídlo predávajúceho. Adresa sídla je: Lazex s.r.o., Sedláčkova 472/6, budova 104, 397 01 Písek, Česká republika - expedičný sklad.
2) V prípade doručenia pozemnou poštou, alebo odbodným spôsobom, je Reklamačný list Kupujúcemu vystavený a zaslaný na elektronickú adresu, ktorú Kupujúci uviedol u svojej objednávky ako kontaktné, ak z Kupujúci výslovne adresu inú, a to do troch (3) pracovných dní od doručenie reklamácie Predávajúcemu.
3) Reklamačné konanie bude vybavilo v zákonom stanovenej lehote, najdlhšie však 30 dní, ak sa nedohodnú Kupujúci a Predávajúci výslovne inak.
4) O vybavení reklamácie bude Kupujúci informovaný buďto zaslaním tovaru späť spoločne s reklamačným protokolom - to v prípade, že bude reklamácia zamietnutá, tovar opravený alebo vymenený za nový kus. V prípade, že bude reklamácia uznaná a zákazníkovej bude vrátená kúpna cena, bude o tomto informovaný buď telefonicky alebo elektronickou poštou a to na tel. Čísle, respektíve e-mailovej adrese, ktoré uviedol v objednávke, neuviedol ak Kupujúci výslovne inak.
V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na úhradu primeranej náhrady dopravného, ​​ktoré Kupujúci užil k doručenie reklamovaného tovaru Predávajúcemu.
Záverečné ustanovenia
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 1. mája 2017. Zmeny reklamačného poriadku vyhradené.

Najpredávanejšie

  • Pánska kožená peňaženka Contact €69,90 15%

    AKCIA - 15%

    Pánska kožená peňaženka Contact

    Pánska peňaženka z vysoko kvalitnej hovädzej kože v tmavo hnedej, hnedej alebo čiernej farbe (podľa vášho výberu). Táto luxusná peňaženka pre mužov bude vždy tým správnym módnym i praktickým doplnkom. Veľmi kvalitne spracovaná a skvele vyzerá.

    Skladom

    €59,42

    €69,90 Zľava €10,49

  • Pánska kožená peňaženka Kavis €66,90 15%

    AKCIA - 15%

    Pánska kožená peňaženka Kavis

    Klasická pánska peňaženka z pravej hovädzej kože. Veľmi kvalitne spracovaná, luxusná a skvelo vyzerá. Do tejto peňaženky sa vojde všetko potrebné. Má mnoho vreciek. Je ponúkaná v čiernej alebo hnedej farbe.

    Skladom

    €56,87

    €66,90 Zľava €10,04

  • Pánska kožená peňaženka Klip €63,90 15%

    AKCIA - 15%

    Pánska kožená peňaženka Klip

    Pánska peňaženka z pravej hovädzej kože spracovaná v konštrukcii "dolarovky". Veľmi kvalitne spracovaná, luxusná a skvelo vyzerá. Do tejto peňaženky sa uloží všetko potrebné a zároveň je priestorovo úsporná. Je ponúkaná v čiernej alebo hnedej farbe.

    Skladom

    €54,32

    €63,90 Zľava €9,58

  • Pánska kožená taška cez rameno Westal, hnedá €78,90 15%

    AKCIA POSLEDNÉ KUSY - 15%

    Pánska kožená taška cez rameno Westal, hnedá

    Luxusná pánska kožená taška cez rameno z pravej hovädzej kože s mnohými vreckami. Kvalitná, luxusná a moderná. Jednoducho skoncujte s plnými vreckami.

    Skladom

    €67,07

    €78,90 Zľava €11,84

  • Pánsky náramok z chirurgickej ocele 801

    Jedná sa o krásny náramok z nerezovej chirurgickej ocele a silikónu s jednoduchým a pevným zapínaním. Pevnosť, chlad a mužnosť z tohto náramku z nerezovej chirurgickej ocele priamo srší. Je ponúkaný v dvoch veľkostiach.

    Skladom

    €54,90

  • Hodvábna kravata, šírka 7,5 cm, L79

    Kravata široká 7,5 cm s týmto vzorom nikdy nevyjde z módy. Táto kravata je vyrobená z hodvábu. Je to nápaditý a vždy vhodný darček pre každého muža.

    Skladom

    €37,90

    €37,90 / ks

  • POSLEDNÉ KUSY

    Pánska zimná čiapka Gorro

    Luxusná hrejivá pánska zimná čiapka s vnútorným kožúškom, ktorú ponúkame v v siedmich farebných variáciách. Je to veľmi pekná a kvalitná čiapka pre mužov všetkých vekových kategórií.

    Skladom

    od €36,90

  • Pánska kožená peňaženka Black Angel €69,90 15%

    AKCIA - 15%

    Pánska kožená peňaženka Black Angel

    Luxusná pánska peňaženka z pravej hovädzej kože s mnohými vreckami. Kvalitná a moderná. Je to jednoducho super peňaženka. Táto peňaženka je správnou voľbou. Tri farebné variácie.

    Skladom

    €59,42

    €69,90 Zľava €10,49

  • Pánska kožená peňaženka Contacts €78,90 15%

    AKCIA - 15%

    Pánska kožená peňaženka Contacts

    Luxusná pánska peňaženka z pravej hovädzej kože s mnohými vreckami vrátane vrecka na mobil. Jedna z najlepších ponúkaných pánskych peňaženiek. Veľmi kvalitne spracovaná a nadčasová. Dve farebné varianty - tmavo hnedá, čierna.

    Skladom

    €67,07

    €78,90 Zľava €11,84

  • Pánske plavky Los Hombres, modré

    Pánske plavky Los Hombres sú moderné a kvalitne spracované. Sú to tie správne pánske plavky pre leto 2023, v ktorých budete vyzerať skvele.

    Skladom

    €43,90

  • Pánsky kožený náramok Devil

    Štýlový pánsky kožený náramok s ozdobou a so zapínaním z chirurgickej ocele. Veľmi pekný a podarený. Ponúkaný v dvoch veľkostiach.

    Skladom

    €59,90

  • Pánske náušnice z chirurgickej ocele Činka, čierne, pár €39,90 15%

    AKCIA - 15%

    Pánske náušnice z chirurgickej ocele Činka, čierne, pár

    Moderné pánske náušnice z chirurgickej ocele v čiernej farbe. Na výber veľa veľkostí. Tieto kvalitné a moderné pánske náušnice sú tou správnou voľbou. Dodávané v páre.

    €33,92

    €39,90 Zľava €5,99

    €33,92 / Pár

Najpredávanejšie

  • Pánska kožená peňaženka Contact €69,90 15%

    AKCIA - 15%

    Pánska kožená peňaženka Contact

    Pánska peňaženka z vysoko kvalitnej hovädzej kože v tmavo hnedej, hnedej alebo čiernej farbe (podľa vášho výberu). Táto luxusná peňaženka pre mužov bude vždy tým správnym módnym i praktickým doplnkom. Veľmi kvalitne spracovaná a skvele vyzerá.

    Skladom

    €59,42

    €69,90 Zľava €10,49

  • Pánska kožená peňaženka Kavis €66,90 15%

    AKCIA - 15%

    Pánska kožená peňaženka Kavis

    Klasická pánska peňaženka z pravej hovädzej kože. Veľmi kvalitne spracovaná, luxusná a skvelo vyzerá. Do tejto peňaženky sa vojde všetko potrebné. Má mnoho vreciek. Je ponúkaná v čiernej alebo hnedej farbe.

    Skladom

    €56,87

    €66,90 Zľava €10,04

  • Pánska kožená peňaženka Klip €63,90 15%

    AKCIA - 15%

    Pánska kožená peňaženka Klip

    Pánska peňaženka z pravej hovädzej kože spracovaná v konštrukcii "dolarovky". Veľmi kvalitne spracovaná, luxusná a skvelo vyzerá. Do tejto peňaženky sa uloží všetko potrebné a zároveň je priestorovo úsporná. Je ponúkaná v čiernej alebo hnedej farbe.

    Skladom

    €54,32

    €63,90 Zľava €9,58

  • Pánska kožená taška cez rameno Westal, hnedá €78,90 15%

    AKCIA POSLEDNÉ KUSY - 15%

    Pánska kožená taška cez rameno Westal, hnedá

    Luxusná pánska kožená taška cez rameno z pravej hovädzej kože s mnohými vreckami. Kvalitná, luxusná a moderná. Jednoducho skoncujte s plnými vreckami.

    Skladom

    €67,07

    €78,90 Zľava €11,84

  • Pánsky náramok z chirurgickej ocele 801

    Jedná sa o krásny náramok z nerezovej chirurgickej ocele a silikónu s jednoduchým a pevným zapínaním. Pevnosť, chlad a mužnosť z tohto náramku z nerezovej chirurgickej ocele priamo srší. Je ponúkaný v dvoch veľkostiach.

    Skladom

    €54,90

  • Hodvábna kravata, šírka 7,5 cm, L79

    Kravata široká 7,5 cm s týmto vzorom nikdy nevyjde z módy. Táto kravata je vyrobená z hodvábu. Je to nápaditý a vždy vhodný darček pre každého muža.

    Skladom

    €37,90

    €37,90 / ks

Darčekové poukážky

  • Darčeková poukážka 50 €

    Darčeková poukážka v hodnote 50 € je možná tým najlepším darčekom. Umožní obdarovanému vybrať si darček skutočne podľa svojich predstáv. Ponúkame darčekové poukážky rôznych hodnôt a to od 50 € až do 200 €.

    Skladom

    €50

  • Darčeková poukážka 75 €

    Darčeková poukážka v hodnote 75 € je možná tým najlepším darčekom. Umožní obdarovanému vybrať si darček skutočne podľa svojich predstáv. Ponúkame darčekové poukážky rôznych hodnôt a to od 50 € až do 200 €.

    Skladom

    €75

  • Darčeková poukážka 100 €

    Darčeková poukážka v hodnote 100 € je možná tým najlepším darčekom. Umožní obdarovanému vybrať si darček skutočne podľa svojich predstáv. Ponúkame darčekové poukážky rôznych hodnôt a to od 50 € až do 200 €.

    Skladom

    €100

  • Darčeková poukážka 150 €

    Darčeková poukážka v hodnote 150 € je možná tým najlepším darčekom. Umožní obdarovanému vybrať si darček skutočne podľa svojich predstáv. Ponúkame darčekové poukážky rôznych hodnôt a to od 50 € až do 200 €.

    Skladom

    €150

  • Darčeková poukážka 200 €

    Darčeková poukážka v hodnote 200 € je možná tým najlepším darčekom. Umožní obdarovanému vybrať si darček skutočne podľa svojich predstáv. Ponúkame darčekové poukážky rôznych hodnôt a to od 50 € až do 200 €.

    Skladom

    €200

Prihlásenie

Zabudnuté heslo

Predvoľby súkromia

SpravneDoplnky.sk používa súbory cookie pre štatistické účely a pre čo najlepší zážitok pri nakupovaní. Prečítajte si viac tu.

Zásady ochrany osobných údajov

Naša webová stránka ukladá údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača) na identifikáciu vašej relácie a dosiahnutie základnej funkčnosti platformy, zážitku z prehliadania a zabezpečenia.
Môžeme ukladať údaje na vašom zariadení (súbory cookie a úložiská prehliadača), aby sme mohli poskytovať doplnkové funkcie, ktoré zlepšujú váš zážitok z prehliadania, ukladať niektoré z vašich preferencií bez toho, aby ste mali používateľský účet alebo bez prihlásenia, používať skripty a/alebo zdroje tretích strán, widgety atď.
Používanie analytických nástrojov nám umožňuje lepšie porozumieť potrebám našich návštevníkov a tomu, ako používajú našu stránku. Môžeme použiť nástroje prvej alebo tretej strany na sledovanie alebo zaznamenávanie vášho prehliadania našej webovej stránky, na analýzu nástrojov alebo komponentov, s ktorými ste interagovali alebo ste ich používali, zaznamenávanie udalostí konverzií a podobne.
Môžeme používať súbory cookie a nástroje tretích strán na zlepšenie ponuky produktov a/alebo služieb našej alebo našich partnerov, jej relevantnosti pre vás na základe produktov alebo stránok, ktoré ste navštívili na tejto webovej stránke alebo na iných webových stránkach.

Prihlásenie

Zabudnuté heslo

Produkt bol vložený do košíku
Pokračovať v nákupe Objednať